雷麦服务

一、售后服务承诺及质保期

1. 公司对提供技术参数及资料负责。

2. 公司对产品实行三包，主要构成件质保期为1年，主要构成件质保期为3个月。

3.根据客户需求或协议及时提供备品、备件和安装、调试、维修服务及对客户有关人员进行技术培训。

4. 无论何种原因造成设备不能使用，公司应在1小时给出答复，24小时内做出处理。

5. 未尽事宜，双方协商解决。

二、电话咨询服务

如果用户对我公司的产品和服务有任何问题，请拨打客户服务热线电话，我们将提供24小时的技术支持电话咨询服务。

常规的售后服务工作流程：

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三、报修方法

用户可通过电话、传真、E-mail等方式通知山西雷麦电子科技有限公司有关服务的需求（也可以直接与公司销售部联系，联系电话：0354-5325898）。报修时请明确下列内容：

1. 合同或项目名称；

2. 故障产品名称、型号及故障现象，用图片的方式提供给公司，以便维修人员检验，是否实行三包；

3. 产品购买或投入使用日期；

4. 用户单位名称、详细地址、邮编、联系人电话及传真(或e-mail)。